Términos y Condiciones de Envíos Click

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Envíos Click es operado por ENVÍOS CLICK SPA, empresa formalizada en Chile, con domicilio comercial en [CIUDAD DEL DOMICILIO LEGAL — PENDIENTE CLIENTE]. Nuestro objeto es facilitar transferencias internacionales de dinero entre Chile y los países habilitados por Envíos Click.

Envíos Click actúa como intermediario tecnológico y operativo para transferencias entre pares. No somos un banco, no captamos ahorros ni ofrecemos crédito.

El servicio requiere: verificación de identidad (KYC), confirmación bancaria del pago, y disponibilidad operativa. Nos reservamos el derecho de rechazar operaciones cuando existan sospechas fundadas de fraude, LA/FT u operaciones no lícitas.

Para operar debes proporcionar información y documentos válidos: cédula/RUT vigente, selfie, y en algunos casos comprobante de domicilio. La información falsa, alterada o incompleta habilita a Envíos Click para suspender la cuenta sin previo aviso, e informar a autoridades competentes.

Como sujeto obligado conforme a la Ley 19.913 de Chile, Envíos Click reporta operaciones sospechosas a la Unidad de Análisis Financiero (UAF). Aplicamos controles automatizados y manuales, incluyendo revisión reforzada para operaciones de umbral elevado, PEP y jurisdicciones de alto riesgo.

Nuestra comisión está incorporada en la tasa de cambio mostrada en la calculadora del sitio. Lo que ves antes de confirmar es lo que tu destinatario recibe. Podemos aplicar tasas diferenciadas por segmento, corredor o monto. La tasa mostrada es válida por un tiempo acotado (indicado en pantalla) y puede recalcularse si el pago tarda más de lo estipulado.

Trabajamos con tiempos indicativos: acreditación bancaria en 10-15 minutos hábiles, Yape/Plin (Perú) inmediatos. Los tiempos pueden variar por causas ajenas: caídas de red bancaria, fines de semana, feriados, requerimientos de compliance. Ante cualquier demora contáctanos por WhatsApp.

Antes de que la transferencia sea procesada al destinatario, puedes solicitar su cancelación contactando a soporte. Una vez acreditada en la cuenta del destinatario, la operación es irreversible: los fondos son de propiedad del receptor. Si aportaste datos erróneos y el dinero llegó a la cuenta equivocada, Envíos Click colaborará activamente para intentar la recuperación, pero no garantiza el reembolso.

Si presencias o sospechas de un fraude, conducta indebida o lavado de activos puedes denunciar de forma confidencial y anónima en enviosclick.cl/denuncias. Garantizamos no represalias contra denunciantes de buena fe.

Envíos Click pone su máximo esfuerzo en mantener el servicio disponible 24/7, pero no garantiza la inexistencia de interrupciones puntuales por mantenimiento, fallas de terceros (bancos, internet) o caso fortuito. No nos hacemos responsables por demoras imputables al banco de destino ni por errores en datos provistos por el usuario.

Estos términos se rigen por la legislación chilena. Cualquier controversia será conocida por los tribunales ordinarios de [CIUDAD DEL DOMICILIO LEGAL — PENDIENTE CLIENTE].

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